Objetivos

O CTeSP em Gestão Comercial e Força de Vendas visa formar técnicos para efetuar, de forma autónoma e/ou sob orientação, a gestão das principais funções da área comercial e da gestão das forças de vendas, nomeadamente, idealizar, promover e realizar vendas de produtos ou serviços no mercado tradicional e digital, e implementar processos de gestão de equipas.

Disponível em

Almada

UC – 1º Ano
CH
 ECTS
Comércio Eletrónico e Plataformas Digitais
 40 P | 10 TP
 7
Comunicação Organizacional, Ética e Deontologia Profissional
 24 P | 6 TP
 4
Direção de Vendas e Avaliação de Desempenho
 36 P | 9 TP
 3
Estudos de Mercado e Estatística
 45 TP
 4
Gestão de Talentos e das Organizações
 60 TP
 3
Inglês Técnico e Comercial
 60 TP
 3
 Português
30 TP
 3
Noções Fundamentais do Direito Comercial e da Empresa
 36 P | 9 TP
 2
Tecnologias de Informação e de Comunicação aplicadas às Vendas
 72 P | 18 TP
 6
Técnicas de Venda, PNL e Linguagem Corporal
72 P | 18 TP
 9
Introdução à Contabilidade e Fiscalidade
72 P | 18 TP
 3
UC – 2º Ano
CH
 ECTS
Gestão Estratégica de Vendas
 48 P | 12 TP
 2
Gestão de Equipas e Coaching
 36 P | 9 TP
 30
Gestão do Tempo e Organização do Trabalho
  36 P | 9 TP
 4
Liderança e Técnicas de Negociação
  60 P | 30 TP
 10
Iniciativa Empresarial e Empreendedorismo
  36 P | 9 TP
 8
 Estágio
 20 TP
 6

Legenda: T- Teórica; P- Prática, TP- Teórica/Prática, SE- Seminário/Estágio, UC- Unidade Curricular, CH Carga Horária, ECTS – Créditos ECTS

Requisitos de Acesso

O ingresso no Curso Técnico Superior Profissional (CTeSP) pode ser realizado através de um dos seguintes contingentes:

  • Titulares de um curso de ensino secundário ou de habilitação legalmente equivalente;
  • Aprovados nas provas especialmente adequadas destinadas a avaliar a capacidade para a frequência do ensino superior dos maiores de 23 anos, realizadas, para o curso em causa, nos termos do Decreto–lei n.º 64/2006, de 21 de março;
  • Titulares de um diploma de especialização tecnológica, de um diploma de técnico superior profissional ou de um grau de ensino superior; ou
  • através do concurso Mudança de Par Instituição/Curso.

Obtenção de Diploma

A conclusão do CTeSP em Desenvolvimento de Produtos Multimédia confere um Diploma de Técnico Superior Profissional, através de um plano curricular constituído por 120 créditos ECTS obrigatórios.

O CTeSP em Desenvolvimento de Produtos Multimédia confere as competências necessárias para:

  • Proceder à conceção técnica e ao planeamento de projetos de sistemas e produtos multimédia com vista ao desenvolvimento de soluções de informação e comunicação;
  • Coordenar projetos de produção multimédia (recursos humanos e técnicos), proceder a avaliação das aplicações, garantindo padrões de qualidade dos produtos finais;
  • Programar aplicações multimédia utilizando ferramentas de autor; Desenvolver componentes multimédia utilizando as ferramentas e tecnologias standard;
  • Conceber guiões e storyboards para produtos audiovisuais e multimédia; Conceber e produzir efeitos visuais em áudio e vídeo;
  • Criar imagens gráficas para projetos de design gráfico; Planificar, desenhar e desenvolver sítios Web;
  • Construir base de dados para a Internet Aplicar estratégias de marketing na construção de sítios Web;
  • Modelar e animar objetos 3D; Conceber, produzir e desenvolver projetos de animação multimédia 2D e 3D;
  • Conceber e produzir interfaces para sistemas de e-learning, comércio eletrónico. Portais empresariais, intranets e extranets;
  • Aplicar estratégias de optimização do design de interfaces na construção de suportes multimédia;
  • Conhecer e aplicar o regime jurídico específico das obras digitais a nível da proteção de dados, ética e direitos de autor.

A conclusão do CTeSP em Gestão Comercial e Força de Vendas confere um Diploma de Técnico Superior Profissional, através de um plano curricular constituído por 120 créditos ECTS obrigatórios.

Saídas profissionais

Os Técnicos em Gestão Comercial e Força de Vendas podem desempenhar as seguintes funções:

Planear e operacionalizar o processo de recolha de informação necessária à prospeção e ao planeamento das atividades comerciais, de venda, entrega, pós-venda e cobrança;

Implementar os processos na área da gestão comercial e de vendas (Força de Vendas) como suporte à tomada de decisão;

Planear, organizar e controlar as operações fundamentais de uma força de vendas, na elaboração de orçamentos comerciais, relatórios de atividades comerciais e de planos de negócio;

Realizar o controlo interno e externo da atividade comercial, das operações de vendas e de gestão comercial;

Gerir o processo negocial, o fecho da venda e o pós-venda.

Supervisionar a utilização de instrumentos de prospeção, métodos e técnicas de pesquisa e seleção das fontes de informação;

Gerir clientes e potenciais clientes, identificando as suas necessidades de forma a propor soluções adequadas;

Aplicar os principais conceitos das Normas Contabilísticas e de Relato Financeiro; as normas e regulamentos que estruturam a atividade das empresas nos domínios contabilístico e fiscal.

Elaborar demonstrações financeiras e relatórios de gestão;

Desenvolver e implementar uma estratégia que permita antecipar os desvios nos objetivos das atividades comerciais e mitigar o seu impacto nas demonstrações financeiras e económicas da empresa.

Avaliar os produtos e serviços da empresa, segmentar os clientes e definir o posicionamento correto, recolhendo a informação sobre a concorrência e o mercado, sugerindo melhoria continua na oferta de forma a conquistar, satisfazer e fidelizar os clientes;

Elaborar e implementar um plano de marketing (online e tradicional) para a estratégia empresarial tradicional e de comércio eletrónico;

Desenvolver e implementar uma política comercial, vendas e de marketing;

Gerir a receção e o tratamento de reclamações considerando a importância estratégica do serviço pós-venda;

 

Os técnicos em Gestão Comercial e Força de Vendas podem desempenhar as atividades previstas no seu perfil profissional em pequenas, médias e grandes empresas regionais, nacionais, multinacionais e internacionais integrando os departamentos comerciais.

Estatuto profissional

A qualificação permite o acesso à profissão de Técnico em Gestão Comercial e Força de Vendas.

Escola Superior de Tecnologia e Gestão Jean Piaget

Registado na DGES com o número R/Cr 30/2018. Publicado em D.R. com Despacho n.º 7210/2018, de 30 de julho.

2 Anos, 4 Semestres

Acesso a outros ciclos

Os titulares de um diploma técnico superior profissional podem candidatar-se a um 1.º ciclo de estudos (Licenciatura) através do concurso especial (alínea c) do número 2 do artigo 3.º do Decreto-Lei n.º 113/2014, de 16 de julho.

Área de estudo

Comércio

 

Regras de avaliação

A avaliação dos estudantes visa apurar o seu aproveitamento em termos da evolução dos conhecimentos e da aquisição de competências definidos no programa das unidades curriculares.
A avaliação em cada unidade curricular pressupõe métodos e instrumentos adequados aos seus objetivos, características e conteúdos ministrados, sendo realizada de acordo com o Regulamento de Frequência e Avaliação em vigor. Em termos gerais, existem duas modalidades de avaliação: a avaliação contínua em que se avalia toda a prestação do estudante ao longo do semestre/trimestre/ano – participação nas atividades realizadas na unidade curricular, trabalhos individuais e em grupo, provas orais e escritas, entre outros; e a avaliação por exame, a qual avalia apenas a prestação do estudante no exame realizado.

RAZÕES PARA ESTUDAR GESTÃO COMERCIAL E FORÇA DE VENDAS

A área comercial e nomeadamente as vendas detêm hoje em dia um papel fundamental nas empresas e os bons profissionais desta área são altamente valorizados no mercado de trabalho. Este CTeSP foi criado em conjunto pela ESTG Jean Piaget e pela Direção da Associação Portuguesa dos Profissionais de Vendas (OV-APPV), procurando construir um curso que fosse desde a sua raiz, concebido para dar resposta às necessidades do mercado de trabalho, promovendo a empregabilidade pela procura das competências que serão ministradas. A formação deve ser entendida como o processo global e permanente pelo qual os estudantes e os trabalhadores, através da aquisição e desenvolvimento de competências, se preparam para o exercício de uma atividade profissional ou para a melhoria do seu desempenho.

FAZ A TUA PRÉ-CANDIDATURA JÁ!