Requisitos de Acesso

O ingresso no Curso Técnico Superior Profissional (CTeSP) pode ser realizado através de um dos seguintes contingentes:

• Titulares de um curso de ensino secundário ou de habilitação legalmente equivalente;
• Aprovados nas provas especialmente adequadas destinadas a avaliar a capacidade para a frequência do ensino superior dos maiores de 23 anos, realizadas, para o curso em causa, nos termos do Decreto–lei n.º 64/2006, de 21 de março;
• Titulares de um diploma de especialização tecnológica, de um diploma de técnico superior profissional ou de um grau de ensino superior; ou
• através do concurso Mudança de Par Instituição/Curso.

A conclusão do CTeSP em Gestão Comercial e Força de Vendas confere um Diploma de Técnico Superior Profissional, através de um plano curricular constituído por 120 créditos ECTS obrigatórios.

Saídas profissionais

Os Técnicos em Gestão Comercial e Força de Vendas podem desempenhar as seguintes funções:

Planear e operacionalizar o processo de recolha de informação necessária à prospeção e ao planeamento das atividades comerciais, de venda, entrega, pós-venda e cobrança;

Implementar os processos na área da gestão comercial e de vendas (Força de Vendas) como suporte à tomada de decisão;

Planear, organizar e controlar as operações fundamentais de uma força de vendas, na elaboração de orçamentos comerciais, relatórios de atividades comerciais e de planos de negócio;

Realizar o controlo interno e externo da atividade comercial, das operações de vendas e de gestão comercial;

Gerir o processo negocial, o fecho da venda e o pós-venda.

Supervisionar a utilização de instrumentos de prospeção, métodos e técnicas de pesquisa e seleção das fontes de informação;

Gerir clientes e potenciais clientes, identificando as suas necessidades de forma a propor soluções adequadas;

Aplicar os principais conceitos das Normas Contabilísticas e de Relato Financeiro; as normas e regulamentos que estruturam a atividade das empresas nos domínios contabilístico e fiscal.

Elaborar demonstrações financeiras e relatórios de gestão;

Desenvolver e implementar uma estratégia que permita antecipar os desvios nos objetivos das atividades comerciais e mitigar o seu impacto nas demonstrações financeiras e económicas da empresa.

Avaliar os produtos e serviços da empresa, segmentar os clientes e definir o posicionamento correto, recolhendo a informação sobre a concorrência e o mercado, sugerindo melhoria continua na oferta de forma a conquistar, satisfazer e fidelizar os clientes;

Elaborar e implementar um plano de marketing (online e tradicional) para a estratégia empresarial tradicional e de comércio eletrónico;

Desenvolver e implementar uma política comercial, vendas e de marketing;

Gerir a receção e o tratamento de reclamações considerando a importância estratégica do serviço pós-venda;

Os técnicos em Gestão Comercial e Força de Vendas podem desempenhar as atividades previstas no seu perfil profissional em pequenas, médias e grandes empresas regionais, nacionais, multinacionais e internacionais integrando os departamentos comerciais.

Estatuto profissional

A qualificação permite o acesso à profissão de Técnico em Gestão Comercial e Força de Vendas.

Escola Superior de Tecnologia e Gestão Jean Piaget

Registado na DGES com o número R/Cr 30/2018. Publicado em D.R. com Despacho n.º 7210/2018, de 30 de julho.

2 Anos, 4 Semestres

Acesso a outros ciclos

Os titulares de um diploma técnico superior profissional podem candidatar-se a um 1.º ciclo de estudos (Licenciatura) através do concurso especial (alínea c) do número 2 do artigo 3.º do Decreto-Lei n.º 113/2014, de 16 de julho.

Área de estudo

Comércio

Regras de avaliação

A avaliação dos estudantes visa apurar o seu aproveitamento em termos da evolução dos conhecimentos e da aquisição de competências definidos no programa das unidades curriculares.
A avaliação em cada unidade curricular pressupõe métodos e instrumentos adequados aos seus objetivos, características e conteúdos ministrados, sendo realizada de acordo com o Regulamento de Frequência e Avaliação em vigor. Em termos gerais, existem duas modalidades de avaliação: a avaliação contínua em que se avalia toda a prestação do estudante ao longo do semestre/trimestre/ano – participação nas atividades realizadas na unidade curricular, trabalhos individuais e em grupo, provas orais e escritas, entre outros; e a avaliação por exame, a qual avalia apenas a prestação do estudante no exame realizado.