Disponível em
Almada
Escola Superior de Tecnologia e Gestão Jean Piaget
Registado na DGES com o número R/Cr 30/2018. Publicado em D.R. com Despacho n.º 7210/2018, de 30 de julho.
2 Anos, 4 Semestres
Acesso a outros ciclos
Os titulares de um diploma técnico superior profissional podem candidatar-se a um 1.º ciclo de estudos (Licenciatura) através do concurso especial (alínea c) do número 2 do artigo 3.º do Decreto-Lei n.º 113/2014, de 16 de julho.
Área de estudo
Comércio
Regras de avaliação
A avaliação dos estudantes visa apurar o seu aproveitamento em termos da evolução dos conhecimentos e da aquisição de competências definidos no programa das unidades curriculares.
A avaliação em cada unidade curricular pressupõe métodos e instrumentos adequados aos seus objetivos, características e conteúdos ministrados, sendo realizada de acordo com o Regulamento de Frequência e Avaliação em vigor. Em termos gerais, existem duas modalidades de avaliação: a avaliação contínua em que se avalia toda a prestação do estudante ao longo do semestre/trimestre/ano – participação nas atividades realizadas na unidade curricular, trabalhos individuais e em grupo, provas orais e escritas, entre outros; e a avaliação por exame, a qual avalia apenas a prestação do estudante no exame realizado.
| UC – 1º Ano | CH | ECTS |
| Comércio Eletrónico e Plataformas Digitais | 40 P | 10 TP | 5 |
| Comunicação Organizacional, Ética e Deontologia Profissional | 24 P | 6 TP | 3 |
| Direção de Vendas e Avaliação de Desempenho | 36 P | 9 TP | 6 |
| Estudos de Mercado e Estatística | 45 TP | 5 |
| Gestão de Talentos e das Organizações | 60 TP | 6 |
| Inglês Técnico e Comercial | 60 TP | 7 |
| Português | 30 TP | 3 |
| Noções Fundamentais do Direito Comercial e da Empresa | 36 P | 9 TP | 5 |
| Tecnologias de Informação e de Comunicação aplicadas às Vendas | 72 P | 18 TP | 7 |
| Técnicas de Venda, PNL e Linguagem Corporal | 72 P | 18 TP | 7 |
| Introdução à Contabilidade e Fiscalidade | 72 P | 18 TP | 6 |
| UC – 2º Ano | CH | ECTS |
| Gestão Estratégica de Vendas | 48 P | 12 TP | 7 |
| Gestão de Equipas e Coaching | 36 P | 9 TP | 5 |
| Gestão do Tempo e Organização do Trabalho | 36 P | 9 TP | 5 |
| Liderança e Técnicas de Negociação | 60 P | 30 TP | 7 |
| Iniciativa Empresarial e Empreendedorismo | 36 P | 9 TP | 6 |
| Estágio | 20 TP | 600 SE | 30 |
Legenda: T- Teórica; P- Prática, TP- Teórica/Prática, SE- Seminário/Estágio, UC- Unidade Curricular, CH Carga Horária, ECTS – Créditos ECTS
Requisitos de Acesso
O ingresso no Curso Técnico Superior Profissional (CTeSP) pode ser realizado através de um dos seguintes contingentes:
- Titulares de um curso de ensino secundário ou de habilitação legalmente equivalente;
- Aprovados nas provas especialmente adequadas destinadas a avaliar a capacidade para a frequência do ensino superior dos maiores de 23 anos, realizadas, para o curso em causa, nos termos do Decreto–lei n.º 64/2006, de 21 de março;
- Titulares de um diploma de especialização tecnológica, de um diploma de técnico superior profissional ou de um grau de ensino superior; ou
- através do concurso Mudança de Par Instituição/Curso.
A conclusão do CTeSP em Gestão Comercial e Força de Vendas confere um Diploma de Técnico Superior Profissional, através de um plano curricular constituído por 120 créditos ECTS obrigatórios.
Saídas profissionais
Os Técnicos em Gestão Comercial e Força de Vendas podem desempenhar as seguintes funções:
Planear e operacionalizar o processo de recolha de informação necessária à prospeção e ao planeamento das atividades comerciais, de venda, entrega, pós-venda e cobrança;
Implementar os processos na área da gestão comercial e de vendas (Força de Vendas) como suporte à tomada de decisão;
Planear, organizar e controlar as operações fundamentais de uma força de vendas, na elaboração de orçamentos comerciais, relatórios de atividades comerciais e de planos de negócio;
Realizar o controlo interno e externo da atividade comercial, das operações de vendas e de gestão comercial;
Gerir o processo negocial, o fecho da venda e o pós-venda.
Supervisionar a utilização de instrumentos de prospeção, métodos e técnicas de pesquisa e seleção das fontes de informação;
Gerir clientes e potenciais clientes, identificando as suas necessidades de forma a propor soluções adequadas;
Aplicar os principais conceitos das Normas Contabilísticas e de Relato Financeiro; as normas e regulamentos que estruturam a atividade das empresas nos domínios contabilístico e fiscal.
Elaborar demonstrações financeiras e relatórios de gestão;
Desenvolver e implementar uma estratégia que permita antecipar os desvios nos objetivos das atividades comerciais e mitigar o seu impacto nas demonstrações financeiras e económicas da empresa.
Avaliar os produtos e serviços da empresa, segmentar os clientes e definir o posicionamento correto, recolhendo a informação sobre a concorrência e o mercado, sugerindo melhoria continua na oferta de forma a conquistar, satisfazer e fidelizar os clientes;
Elaborar e implementar um plano de marketing (online e tradicional) para a estratégia empresarial tradicional e de comércio eletrónico;
Desenvolver e implementar uma política comercial, vendas e de marketing;
Gerir a receção e o tratamento de reclamações considerando a importância estratégica do serviço pós-venda;
Os técnicos em Gestão Comercial e Força de Vendas podem desempenhar as atividades previstas no seu perfil profissional em pequenas, médias e grandes empresas regionais, nacionais, multinacionais e internacionais integrando os departamentos comerciais.
Estatuto profissional
A qualificação permite o acesso à profissão de Técnico em Gestão Comercial e Força de Vendas.
RAZÕES PARA ESTUDAR GESTÃO COMERCIAL E FORÇA DE VENDAS
A área comercial e nomeadamente as vendas detêm hoje em dia um papel fundamental nas empresas e os bons profissionais desta área são altamente valorizados no mercado de trabalho. Este CTeSP foi criado em conjunto pela ESTG Jean Piaget e pela Direção da Associação Portuguesa dos Profissionais de Vendas (OV-APPV), procurando construir um curso que fosse desde a sua raiz, concebido para dar resposta às necessidades do mercado de trabalho, promovendo a empregabilidade pela procura das competências que serão ministradas. A formação deve ser entendida como o processo global e permanente pelo qual os estudantes e os trabalhadores, através da aquisição e desenvolvimento de competências, se preparam para o exercício de uma atividade profissional ou para a melhoria do seu desempenho.
