Objetivos

O CTeSP em Marketing e Vendas pretende formar técnicos que efetuem, de forma autónoma e ou sob orientação, a gestão das principais funções da área de marketing, nomeadamente a gestão das forças de vendas.

Disponível em

Almada

Joaquim Miguel Papança

Coordenador

Escola Superior de Tecnologia e Gestão Jean Piaget

  • Registos de alteração: R/Cr 30.1/2018 de 30/08/2022
  • 2 Anos, 4 Semestres

Acesso a outros ciclos

Os titulares de um diploma técnico superior profissional podem candidatar-se a um 1.º ciclo de estudos (Licenciatura) através do concurso especial (alínea c) do número 2 do artigo 3.º do Decreto-Lei n.º 113/2014, de 16 de julho.

Área de estudo

Comércio

Regras de avaliação

A avaliação dos estudantes visa apurar o seu aproveitamento em termos da evolução dos conhecimentos e da aquisição de competências definidos no programa das unidades curriculares.

A avaliação em cada unidade curricular pressupõe métodos e instrumentos adequados aos seus objetivos, características e conteúdos ministrados, sendo realizada de acordo com o Regulamento de Frequência e Avaliação em vigor. Em termos gerais, existem duas modalidades de avaliação: a avaliação contínua em que se avalia toda a prestação do estudante ao longo do semestre/trimestre/ano – participação nas atividades realizadas na unidade curricular, trabalhos individuais e em grupo, provas orais e escritas, entre outros; e a avaliação por exame, a qual avalia apenas a prestação do estudante no exame realizado.

Saídas profissionais

Os Técnicos em Gestão Comercial e Força de Vendas podem desempenhar as seguintes funções:

  • Planear e operacionalizar o processo de recolha de informação necessária à prospeção e ao planeamento das atividades comerciais, de venda, entrega, pós-venda e cobrança;
  • Implementar os processos na área da gestão comercial e de vendas (força de vendas) como suporte à tomada de decisão;
  • Planear, organizar e controlar as operações fundamentais de uma força de vendas, na elaboração de orçamentos comerciais, relatórios de atividades comerciais e de planos de negócio;
  • Realizar o controlo interno e externo da atividade comercial, das operações de vendas e de gestão comercial;
  • Gerir o processo negocial, o fecho da venda e o pós-venda;
  • Supervisionar a utilização de instrumentos de prospeção, métodos e técnicas de pesquisa e seleção das fontes de informação;
  • Gerir clientes e potenciais clientes, identificando as suas necessidades de forma a propor soluções adequadas;
  • Aplicar os principais conceitos das normas contabilísticas e de relato financeiro; as normas e regulamentos que estruturam a atividade das empresas nos domínios contabilístico e fiscal;
  • Elaborar demonstrações financeiras e relatórios de gestão;
  • Desenvolver e implementar uma estratégia que permita antecipar os desvios nos objetivos das atividades comerciais e mitigar o seu impacto nas demonstrações financeiras e económicas da empresa;
  • Avaliar os produtos e serviços da empresa, segmentar os clientes e definir o posicionamento correto, recolhendo a informação sobre a concorrência e o mercado, sugerindo melhoria contínua na oferta de forma a conquistar, satisfazer e fidelizar os clientes;
  • Elaborar e implementar um plano de marketing (online e tradicional) para a estratégia empresarial tradicional e de comércio eletrónico;
  • Desenvolver e implementar uma política comercial, vendas e de marketing;
  • Gerir a receção e o tratamento de reclamações considerando a importância estratégica do serviço pós-venda.

Estatuto profissional

A qualificação permite o acesso à profissão de Técnico em Marketing e Vendas.

UC – 1º Ano CH  ECTS
Expressão e Comunicação em Língua Portuguesa  60 TP | 30 P  6
Tecnologias e Sistemas de Informação  50 P  5
Contabilidade  36 P | 9 TP 6
Fundamentos de Gestão de Recursos Humanos  45 TP 5
Matemática Aplicada à Gestão  60 TP 6
Direito do Trabalho e da Empresa  60 TP  4
Técnicas de Venda 30 TP  6
PNL e Linguagem Corporal  36 P | 9 TP 5
Psicossociologia das Organizações  72 P | 18 TP 6
Inglês Aplicado à Gestão 72 P | 18 TP 5
Fundamentos de Marketing 72 P | 18 TP 6
UC – 2º Ano CH  ECTS
Marketing Digital e Comércio Eletrónico  10 TP | 30 P 5
Empreendorismo  60 P  4
Gestão Comercial e Força de Vendas 60 P  6
Estratégia Empresarial  20 TP | 30 P  5
Negociação 30 P  4
E-commerce e Gestão de Redes Sociais  10 TP | 30 P  6
Estágio  600 SE  30

Legenda: T- Teórica; P- Prática, TP- Teórica/Prática, SE- Seminário/Estágio, UC- Unidade Curricular, CH Carga Horária, ECTS – Créditos ECTS

Requisitos de Acesso

O ingresso no Curso Técnico Superior Profissional (CTeSP) pode ser realizado através de um dos seguintes contingentes:

  • Titulares de um curso de ensino secundário ou de habilitação legalmente equivalente;
  • Aprovados nas provas especialmente adequadas destinadas a avaliar a capacidade para a frequência do ensino superior dos maiores de 23 anos, realizadas, para o curso em causa, nos termos do Decreto–lei n.º 64/2006, de 21 de março;
  • Titulares de um diploma de especialização tecnológica, de um diploma de técnico superior profissional ou de um grau de ensino superior; ou
  • através do concurso Mudança de Par Instituição/Curso.

A conclusão do CTeSP em Marketing e Vendas confere um Diploma de Técnico Superior Profissional, através de um plano curricular constituído por 120 créditos ECTS obrigatórios.

RAZÕES PARA ESTUDAR GESTÃO COMERCIAL E FORÇA DE VENDAS

A área comercial e nomeadamente as vendas detêm hoje em dia um papel fundamental nas empresas e os bons profissionais desta área são altamente valorizados no mercado de trabalho. Este CTeSP foi criado em conjunto pela ESTG Jean Piaget e pela Direção da Associação Portuguesa dos Profissionais de Vendas (OV-APPV), procurando construir um curso que fosse desde a sua raiz, concebido para dar resposta às necessidades do mercado de trabalho, promovendo a empregabilidade pela procura das competências que serão ministradas. A formação deve ser entendida como o processo global e permanente pelo qual os estudantes e os trabalhadores, através da aquisição e desenvolvimento de competências, se preparam para o exercício de uma atividade profissional ou para a melhoria do seu desempenho.

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