Objetivos
O CTeSP em Marketing e Vendas pretende formar técnicos que efetuem, de forma autónoma e ou sob orientação, a gestão das principais funções da área de marketing, nomeadamente a gestão das forças de vendas.
Horário Diurno (08H00–15H00)
Escola Superior de Tecnologia e Gestão Jean Piaget
- Registos de alteração: R/Cr 30.1/2018 de 30/08/2022
- 2 Anos, 4 Semestres
Acesso a outros ciclos
Os titulares de um diploma técnico superior profissional podem candidatar-se a um 1.º ciclo de estudos (Licenciatura) através do concurso especial (alínea c) do número 2 do artigo 3.º do Decreto-Lei n.º 113/2014, de 16 de julho.
Área de estudo
Comércio
Regras de avaliação
A avaliação dos estudantes visa apurar o seu aproveitamento em termos da evolução dos conhecimentos e da aquisição de competências definidos no programa das unidades curriculares.
A avaliação em cada unidade curricular pressupõe métodos e instrumentos adequados aos seus objetivos, características e conteúdos ministrados, sendo realizada de acordo com o Regulamento de Frequência e Avaliação em vigor. Em termos gerais, existem duas modalidades de avaliação: a avaliação contínua em que se avalia toda a prestação do estudante ao longo do semestre/trimestre/ano – participação nas atividades realizadas na unidade curricular, trabalhos individuais e em grupo, provas orais e escritas, entre outros; e a avaliação por exame, a qual avalia apenas a prestação do estudante no exame realizado.
Saídas profissionais
Os Técnicos em Marketing e Vendas podem desempenhar as seguintes funções:
- Planear e operacionalizar o processo de recolha de informação necessária à prospeção e ao planeamento das atividades comerciais, de venda, entrega, pós-venda e cobrança;
- Implementar os processos na área da gestão comercial e de vendas (força de vendas) como suporte à tomada de decisão;
- Planear, organizar e controlar as operações fundamentais de uma força de vendas, na elaboração de orçamentos comerciais, relatórios de atividades comerciais e de planos de negócio;
- Realizar o controlo interno e externo da atividade comercial, das operações de vendas e de gestão comercial;
- Gerir o processo negocial, o fecho da venda e o pós-venda;
- Supervisionar a utilização de instrumentos de prospeção, métodos e técnicas de pesquisa e seleção das fontes de informação;
- Gerir clientes e potenciais clientes, identificando as suas necessidades de forma a propor soluções adequadas;
- Aplicar os principais conceitos das normas contabilísticas e de relato financeiro; as normas e regulamentos que estruturam a atividade das empresas nos domínios contabilístico e fiscal;
- Elaborar demonstrações financeiras e relatórios de gestão;
- Desenvolver e implementar uma estratégia que permita antecipar os desvios nos objetivos das atividades comerciais e mitigar o seu impacto nas demonstrações financeiras e económicas da empresa;
- Avaliar os produtos e serviços da empresa, segmentar os clientes e definir o posicionamento correto, recolhendo a informação sobre a concorrência e o mercado, sugerindo melhoria contínua na oferta de forma a conquistar, satisfazer e fidelizar os clientes;
- Elaborar e implementar um plano de marketing (online e tradicional) para a estratégia empresarial tradicional e de comércio eletrónico;
- Desenvolver e implementar uma política comercial, vendas e de marketing;
- Gerir a receção e o tratamento de reclamações considerando a importância estratégica do serviço pós-venda.
Estatuto profissional
A qualificação permite o acesso à profissão de Técnico em Marketing e Vendas.
| UC – 1º Ano | CH | ECTS |
| Expressão e Comunicação em Língua Portuguesa | 60 P | 6 |
| Tecnologias e Sistemas de Informação | 50 P | 5 |
| Contabilidade | 60 P | 6 |
| Fundamentos de Gestão de Recursos Humanos | 30 TP | 30 P | 5 |
| Matemática Aplicada à Gestão | 60 P | 6 |
| Direito do Trabalho e da Empresa | 30 TP | 4 |
| Técnicas de Venda | 10 TP | 40 P | 6 |
| PNL e Linguagem Corporal | 50 P | 5 |
| Psicossociologia das Organizações | 50 P | 6 |
| Inglês Aplicado à Gestão | 16 TP | 44 P | 5 |
| Fundamentos de Marketing | 10 TP | 50 P | 6 |
| UC – 2º Ano | CH | ECTS |
| Marketing Digital e Comércio Eletrónico | 10 TP | 30 P | 5 |
| Empreendorismo | 60 P | 4 |
| Gestão Comercial e Força de Vendas | 60 P | 6 |
| Estratégia Empresarial | 20 TP | 30 P | 5 |
| Negociação | 30 P | 4 |
| E-commerce e Gestão de Redes Sociais | 10 TP | 30 P | 6 |
| Estágio | 600 SE | 30 |
Legenda: T- Teórica; P- Prática, TP- Teórica/Prática, SE- Seminário/Estágio, UC- Unidade Curricular, CH Carga Horária, ECTS – Créditos ECTS
Requisitos de Acesso
O ingresso no Curso Técnico Superior Profissional (CTeSP) pode ser realizado através de um dos seguintes contingentes:
- Titulares de um curso de ensino secundário ou de habilitação legalmente equivalente;
- Aprovados nas provas especialmente adequadas destinadas a avaliar a capacidade para a frequência do ensino superior dos maiores de 23 anos, realizadas, para o curso em causa, nos termos do Decreto–lei n.º 64/2006, de 21 de março;
- Titulares de um diploma de especialização tecnológica, de um diploma de técnico superior profissional ou de um grau de ensino superior; ou
- através do concurso Mudança de Par Instituição/Curso.
A conclusão do CTeSP em Marketing e Vendas confere um Diploma de Técnico Superior Profissional, através de um plano curricular constituído por 120 créditos ECTS obrigatórios.
RAZÕES PARA ESTUDAR MARKETING E VENDAS
A área comercial e nomeadamente as vendas detêm hoje em dia um papel fundamental nas empresas e os bons profissionais desta área são altamente valorizados no mercado de trabalho. Este CTeSP foi criado em conjunto pela ESTG Jean Piaget e pela Direção da Associação Portuguesa dos Profissionais de Vendas (OV-APPV), procurando construir um curso que fosse desde a sua raiz, concebido para dar resposta às necessidades do mercado de trabalho, promovendo a empregabilidade pela procura das competências que serão ministradas. A formação deve ser entendida como o processo global e permanente pelo qual os estudantes e os trabalhadores, através da aquisição e desenvolvimento de competências, se preparam para o exercício de uma atividade profissional ou para a melhoria do seu desempenho.
